Aviso de privacidad y confidencialidad de la información

El presente Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web y tienda en línea de la página web https://biogarma.com (en lo sucesivo “página web”) perteneciente a BIOGARMA S.C. DE RL. DE C.V, en cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo «la Ley»).

La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Biogarma. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces. Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Este Aviso de Privacidad describe la información que Biogarma, recoge sobre los usuarios y visitantes de la tienda en línea. Este Aviso de Privacidad, asimismo, describe qué puede hacerse con dicha información; este aviso es muy detallado ya que es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestra página Web conozcan las prácticas de Biogarma de la forma más precisa posible. 

Al inscribirse y/o navegar en el sitio Web de Biogarma, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo con las disposiciones que se describen a continuación.

RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

En términos del Artículo 3 de la Ley, el responsable de recabar los Datos Personales que le sean proporcionados por las personas físicas o morales, y usuarios de la página web a quien correspondan los mismos (en lo sucesivo “Titular”), es la sociedad denominada BIOGARMA S.C. DE RL. DE C.V, en lo sucesivo “Biogarma”, con domicilio en Carretera Tamazula-Santa Rosa Km 2.3, Calle de la industria #4, Colonia San Antonio, Tamazula de Gordiano, Jalisco, México, CP 49652.

DATOS PERSONALES QUE SE SOLICITAN DEL TITULAR

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Biogarma podrá solicitar, recabar y almacenar los siguientes Datos Personales: nombre, género, fecha y lugar de nacimiento, información física de contacto (como domicilio, número de teléfono, cuenta de correo electrónico) autorización para consultar y enviar información sobre sus compras. Biogarma no recabará de sus usuarios datos personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales, étnicos, entre otros.

Así mismo, Biogarma podrá recopilar adicionalmente datos de uso, tales como: navegación, uso de características, clicks, visitas, conversiones.

En cuanto a los potenciales usuarios, Biogarma no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de documento de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos y correos electrónicos.

Si los usuarios envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tales Datos Personales, incluyendo direcciones de e-mail.

Es responsabilidad del Titular de los Datos Personales, el garantizar que los datos que facilite a Biogarma personal o directamente, sean correctos, vigentes, veraces y completos, así como de notificar a Biogarma cualquier modificación a los mismos para dar cumplimiento a la obligación de mantener la información actualizada.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar compras en forma ágil y segura, Biogarma requiere cierta información de carácter personal, incluyendo número de teléfono y dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios productos que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestro sitio para hacer que sus experiencias de compra sean lo más cómodas posible. La información de Datos Personales, tendrá el uso que se describe a continuación:

1. Fines de identificación y verificación de datos.
2. Fines estadísticos, mercadológicos, publicitarios y de prospección comercial que permitirán mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales.
3. Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los usuarios para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores productos o promociones.
4. Para informar al Titular acerca de las actualizaciones de la página web, así como enviarle información importante relativa a su cuenta de usuario.
5. Enviar información o mensajes por e-mail sobre nuevos servicios o productos, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros usuarios, noticias sobre Biogarma o la industria, nuevas entradas en nuestro Blog, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. 

TEMPORALIDAD, REMISIONES Y TRANSFERENCIAS

La información que sea entregada a Biogarma, será resguardada, conservada y protegida, por éste de acuerdo a lo dispuesto por la Legislación vigente y las políticas internas de Biogarma, para efecto de mantener la confidencialidad de dicha información.

De acuerdo a lo dispuesto por la Ley, Biogarma hará remisiones de los Datos Personales del Titular para cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica con proveedores de servicios, o socios comerciales, necesarios para poder ofrecer el servicio al Titular y con quienes Biogarma llegue a tener una relación jurídica y, que derivado de dicha relación necesiten conocer la información,  asumiendo el compromiso de mantener la información bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad cumpliendo los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

En caso de que los Datos Personales resguardados sean requeridos por una autoridad de cualquier índole o deban ser entregados a ésta última de acuerdo con la legislación vigente, estos datos se pondrán a su disposición dentro del estricto cumplimiento a la Ley, transferencia que no requiere del consentimiento expreso del Titular de acuerdo con lo dispuesto en artículo 10 fracción IV y artículo 37 fracción IV de la Ley. 

Salvo por lo previsto anteriormente, sus datos personales no serán transferidos, salvo mandato de autoridad u orden judicial, mediante previa orden fundada y motivada por autoridad administrativa o judicial correspondiente.

En ningún caso se venderán, regalarán, facilitarán ni alquilará los datos personales del Titular a terceros, salvo su expresa autorización, a excepción de los socios comerciales involucrados en la operación de la tienda en línea de Biogarma. Sólo se podrá difundir la información en casos especiales, como identificar, localizar o realizar acciones legales contra aquellas personas que infrinjan las condiciones de servicio de la tienda en línea de la página web, causen daños a, o interfieran en, los derechos de Biogarma, sus propiedades, de otros usuarios, o de cualquier persona que pudiese resultar perjudicada por dichas acciones.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Sólo Biogarma tiene acceso a la información recabada a partir de las notificaciones enviadas a través de correo electrónico o mensajes de texto. Dichas notificaciones o publicidad se realizan mediante avisos y mensajes de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados al Titular y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá ser modificada por el Titular en cualquier momento enviando un correo a privacidad@biogarma.com.

El Titular otorga su consentimiento a Biogarma para que le envíe todo tipo de publicidad, incluyendo promociones. El usuario podrá dejar de recibir los mensajes de promoción y publicidad enviando un correo a la dirección señalada pidiendo que se le elimine de la lista de correos para envío de publicidad.

En caso de que el Titular acepté el uso de la información para fines estadísticos, mercadológicos, publicitarios y de prospección comercial y, decida en un momento dado que sus datos personales no sean tratados para dichos fines, el Titular podrá enviar un correo a la dirección, privacidad@biogarma.com manifestando dicha negativa, sin que esto sea motivo para que Biogarma niegue los servicios ofrecidos a través de su página web.

Compartir los Datos Personales (incluyendo dirección de e-mail, y número de teléfono) con los proveedores de pasarelas de pago,  o con las empresas con quienes Biogarma tenga una relación de colaboración, alianza o acuerdo comercial, que contribuyan a mejorar o facilitar las transacciones a través de la página web, como (sin limitarse a) servicios de transporte, medios de pago, seguros o intermediarios en la gestión de pagos, call centers o programas de fidelidad, entidades públicas y/o privadas que brindan información crediticia, entre otros. Biogarma velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros usuarios. No obstante, Biogarma no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales del usuario que hagan estas compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del usuario. En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que los usuarios faciliten, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales Prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Si decidimos revelar o compartir Datos Personales con terceros que no son proveedores de servicios o empresas colaboradoras o aliadas, afiliadas o relacionadas con Biogarma, requeriremos tu consentimiento.

Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos («Google»). Mediante el uso de «cookies» (ver apartado sobre «Cookies» más adelante), Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de Biogarma y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de Biogarma con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestra página web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.

PROTECCIÓN

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al ingresar a la página web están protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN, REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO OTORGADO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Titular de los datos personales recabados por Biogarma, tiene derecho a acceder a los datos personales recabados, así como conocer para que son utilizados y las condiciones de uso de estos (Derecho de Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal, ya que esta puede estar desactualizada, inexacta o incompleta (Derecho de Rectificación); también puede solicitar que se elimine de los registros o bases de datos de Biogarma, esto sucederá cuando se considere que la información no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en este documento y en la normativa aplicable (Derecho de Cancelación); y por último, tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Derecho de Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO anteriormente expuestos, los Titulares de la información tendrán derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como, revocar el consentimiento que haya otorgado a Biogarma para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud escrita dirigida a BIOGARMA S.C. DE RL. DE C.V, al correo electrónico: privacidad@biogarma.com.

Para que Biogarma dé trámite a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del uso o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, éste último deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación:

1. Nombre del Titular y correo electrónico para que Biogarma le comunique la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos con los que acredite su identidad o su personalidad, en caso de la representación legal del Titular (identificación oficial del titular o del representante legal y poder de éste).
3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, así como cualquier otro dato o documento que pueda facilitar la localización de los datos personales.

Biogarma dará respuesta a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, cancelación, oposición y/o revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos dentro de los veinte (20) días siguientes contados a partir de que reciba la solicitud del Titular, plazo que podría ser ampliado por Biogarma de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 32 de la Ley.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del Titular los datos personales; o bien, mediante la expedición de documentos electrónicos.

En el caso de que el Titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y ésta resulta no serlo, bastará con que así se le indique al Titular por medio de correo electrónico, para tener por cumplida la solicitud.

MEDIOS ADICIONALES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Con la finalidad de que el Titular de los datos personales pueda limitar su uso y divulgación, Biogarma le ofrece los siguientes mecanismos:

1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, mismo que depende de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); esto con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados de forma indebida para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información acerca de este registro, se puede consultar el siguiente link https://repep.profeco.gob.mx , o bien puede ponerse en contacto con esta Procuraduría al teléfono 01-800-962-8000.
2. Su registro en el listado de exclusión denominado “Clientes con datos cancelados” cuya finalidad es evitar cualquier tipo de comunicación en los datos personales proporcionados por el Titular a Biogarma, pudiéndose visualizar u obtener dicha constancia solicitándola por escrito bajo el procedimiento establecido en el apartado número siete del presente Aviso de Privacidad.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o adaptaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o jurisprudenciales; a prácticas comerciales de necesidades propias por los servicios o productos ofrecidos por Biogarma; de las prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio, o por otras causas.

Biogarma podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestro Aviso de Privacidad, notificaremos al Titular a través de publicar una versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.

Si hacemos cambios en la forma que tus Datos Personales son administrados notificaremos al Titular por e-mail para que éste pueda tomar una decisión informada respecto si acepta o no que sus Datos Personales sean utilizados de esa forma. Si no acepta esos términos, los Datos Personales no serán usados de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

El presente Aviso de Privacidad, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en la Ciudad de México.

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web, lo cual constituye un acuerdo legal entre el Titular y Biogarma.

Si el usuario utiliza los servicios de la tienda en línea de la página web de Biogarma, significa que el Titular ha leído, entendido, acordado y aceptado los términos antes expuestos.

Este aviso de privacidad queda aceptado en el momento de ingresar a nuestro sitio web.

COOKIES Y SPAM

El usuario y el visitante del sitio Web de Biogarma conoce y acepta que Biogarma podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las «Cookies»). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestra página Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por medio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre la industria o sobre Biogarma, perfeccionar y personalizar la oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Biogarma podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones; dichas cookies no serán usadas con otros fines ajenos a Biogarma.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del propio navegador.

Biogarma almacena cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en la página web, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.

Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que se utilice. 

Por otro lado, Biogarma y sus usuarios no aceptan conductas consideradas «spamming», ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por parte de los usuarios.

Biogarma podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.

AUTORIDAD

Si el Titular considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), su sitio web es: www.inai.org.mx 

Fecha de última actualización: 27 de mayo del 2020.